Тамара Дмитриева: «Люди ждут четких и внятных ответов на свои вопросы»
19 мая заместитель Председателя Законодательного Собрания, руководитель региональной общественной приемной Председателя партии «Единая Россия» Владимира Путина Тамара Дмитриева провела в РОППП личный прием граждан. В приемную обратились 11 человек. Большая часть обращений пришла от ветеранов Великой Отечественной войны.
Так, жительница рабочего поселка Николаевка попросила оказать содействие ее сестре, вдове инвалида ВОВ, в проведении водопровода и канализации в частный дом. В ходе приема был разработан следующий вариант решения проблемы: районная администрация обеспечивает разработку сметы и организацию монтажных работ; часть необходимых для проведения водопровода и канализации средств планируется получить через общественную комиссию при министерстве труда и социального развития. По просьбе руководителя приемной к решению вопроса также подключится депутат Законодательного Собрания Григорий Мясников, в округе которого проживает вдова ветерана, - он возьмет выполнение работ под личный контроль.
Еще одна вдова участника войны попросила ей помочь в проведении медико-социальной экспертизы на дому. В итоге был направлен запрос главному врачу городской поликлиники № 5 с ходатайством об оформлении направления на МСЭ.
Среди обратившихся была также труженица тыла, которая пожаловалась, что с нее неправомерно взимают плату за проезд в общественном транспорте. Руководитель приемной поручила Министру труда и социального развития проверить изложенные заявительницей факты и при необходимости принять меры по выполнению положений федерального закона «О ветеранах».
Ветеран войны из села Крестово Городище Чердаклинского района попросил решить проблему выплаты денежной компенсации за жилищно-коммунальные услуги. По его словам, ему возвращают лишь 30% стоимости ЖКУ. Главе администрации Чердаклинского района рекомендовано досконально разобраться в ситуации.
Среди затронутых в ходе приема проблем были и вопросы, касающиеся социальной поддержки детей. В частности, к депутату обратилась член родительского комитета школы № 27 города Ульяновска, попросив оказать содействие в приобретении стульев для учеников 2-го класса. Тамара Дмитриева пообещала родителям, что этот вопрос будет решен в ближайшие дни за счет ее личных средств.
Также положительно был решен вопрос о помощи в оплате проезда на санаторно-курортное лечение для мальчика, который является инвалидом по неврологическому заболеванию. Общественная комиссия приняла решение оказать материальную помощь на проезд к месту лечения и обратно.
Не обошлось в ходе приема и без традиционных вопросов, касающихся оформления документов. На этот раз жалоба поступила от пожилой женщины, внучке которой по достижении 14-ти лет выдали паспорт, в котором не оказалось записи о регистрации по месту жительства. Оказалось, для этого необходимо согласие родителей либо опекуна. Но родители девушки живут и работают в других городах. Опекун – бабушка, обратившаяся в приемную, прикована к постели после травмы и не в состоянии прийти в паспортно-визовую службу. Девушка же, не имея прописки, не может даже выехать за пределы Ульяновской области. Тамара Дмитриева переговорила с руководителем паспортно-визовой службы, в результате было решено направить к заявительнице и опекаемой ею внучке специалиста, чтобы оформить все необходимые документы на дому.
- Руководители обязаны с пониманием относиться к проблемам граждан, не допускать в своей работе формализма и отписок – ведь у них больше возможностей и полномочий для решения проблем, с которыми обращаются люди. В конце концов – это их прямая обязанность, - считает Тамара Дмитриева, - К тому же, составляя письменные ответы на обращения людей, необходимо учитывать, что этот ответ будет читать простой человек – не специалист в данной области, не ученый. А многие письма пишутся так, что в них даже сами сотрудники ведомства разобраться не могут, тем более простые граждане. К примеру, сегодня в ходе приема даже специалист ЖКХ не мог «расшифровать» жителю Засвияжья, интересующемуся из чего складывается оплата за теплоснабжение, официальный ответ, направленный ему за подписью крупного руководителя.
